Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh việc sử dụng toàn bộ dịch vụ do 28ta cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: nền tảng cá cược trực tuyến, casino trực tuyến, slot game, cá cược thể thao, ứng dụng di động và bất kỳ dịch vụ kỹ thuật số liên quan nào do 28ta vận hành.

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 28ta, bao gồm khách truy cập, người dùng đã đăng ký và thành viên VIP. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các Điều khoản được cập nhật được xem là bạn đã chấp nhận phiên bản mới nhất của tài liệu này.

Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản dịch sang ngôn ngữ khác và bản tiếng Việt, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ của 28ta, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau đây:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách người bị cấm hoặc hạn chế tham gia cá cược theo quy định pháp lý hiện hành.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật.
• Không sử dụng dịch vụ thay mặt hoặc vì lợi ích của bên thứ ba.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ hoặc bị đình chỉ tài khoản bởi 28ta.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất tại 28ta. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc đóng toàn bộ các tài khoản liên quan.

Khi đăng ký tài khoản tại 28ta, bạn cam kết:

• Cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại chính xác.
• Không sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản.
• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không tiết lộ cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho 28ta nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi.

28ta có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, hộ chiếu). Quá trình xác minh là bắt buộc trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng nhất định do 28ta quy định.

28ta hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ViettelPay, MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: Trong vòng 5 phút đối với các phương thức điện tử; tối đa 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Phí giao dịch: 28ta không thu phí nạp hoặc rút tiền. Tuy nhiên, phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người dùng chịu.

Tài khoản nhận tiền rút phải là tài khoản đứng tên chính chủ của người dùng đã đăng ký tại 28ta. Nghiêm cấm rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba. Mọi yêu cầu rút tiền đáng ngờ có thể bị tạm giữ để xem xét theo quy trình phòng chống rửa tiền (AML) của 28ta.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng 28ta được điều chỉnh bởi các quy tắc cụ thể được đăng tải trực tiếp trong từng trò chơi hoặc thể thao tương ứng. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật chơi trước khi đặt cược.

• Mọi quyết định đặt cược đã xác nhận là cuối cùng và không thể hủy.
• 28ta sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập để đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng.
• Kết quả của các trò chơi casino trực tuyến và slot game được xác định hoàn toàn bởi hệ thống phần mềm, không có sự can thiệp của con người.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống trong quá trình cá cược, 28ta có quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả cược theo chính sách giải quyết sự cố nội bộ.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi được xác nhận; tỷ lệ tại thời điểm xác nhận cược là tỷ lệ áp dụng.

Đối với cá cược thể thao V-League và các giải đấu quốc tế, kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu là căn cứ duy nhất để xác định thắng thua. Thời gian bù giờ và hiệp phụ được tính vào kết quả trừ khi có quy định riêng.

28ta thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi VIP dành cho người chơi. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng biệt được công bố kèm theo ưu đãi đó.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại 28ta:

• Tiền thưởng phải được hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi rút tiền.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• 28ta có quyền hủy bỏ khuyến mãi hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện.
• 28ta có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của 28ta:

• Đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức hoặc danh nghĩa nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công nghệ tương tự để thao túng trò chơi hoặc cá cược.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận, rửa tiền hoặc thao túng kết quả.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc lỗ hổng phần mềm vì mục đích tư lợi.
• Cung cấp thông tin gian lận, giả mạo danh tính hoặc tài liệu xác minh làm giả.
• Sử dụng dịch vụ 28ta để rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ khách hàng của 28ta.
• Chia sẻ tài khoản hoặc thông tin đăng nhập với người khác.

28ta cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp nhiều công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Tự đặt ngưỡng thua tối đa trước khi bị tạm khóa.
• Tự loại trừ: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 5 năm.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 28ta để được tư vấn và kích hoạt chế độ tự loại trừ. Chúng tôi cũng khuyến khích tìm kiếm sự trợ giúp từ các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam. Xem chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

28ta cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và "theo khả năng hiện có" (as-available). Chúng tôi không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi.

• 28ta không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do gián đoạn dịch vụ, lỗi kỹ thuật hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát.
• 28ta không chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của người dùng. Mọi rủi ro tài chính từ cá cược do người dùng tự chịu trách nhiệm.
• 28ta không chịu trách nhiệm về tổn thất gián tiếp, tổn thất lợi nhuận, hoặc thiệt hại đặc biệt dù đã được thông báo trước về khả năng xảy ra.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 28ta không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.

28ta có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc không vượt qua xác minh danh tính (KYC).
• Phát hiện gian lận, thao túng hệ thống hoặc hành vi bất hợp pháp.
• Tự nguyện đề nghị xóa tài khoản.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, số dư còn lại có thể bị thu hồi. Khi tài khoản bị chấm dứt theo yêu cầu hợp lệ của người dùng, số dư khả dụng (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc.

28ta có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang này kèm theo ngày hiệu lực mới.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, 28ta sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trực tiếp trên giao diện khi người dùng đăng nhập. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn có thắc mắc, khiếu nại hoặc cần hỗ trợ liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 28ta qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website 28ta.
• Zalo: 28ta.support
• Telegram: @28ta_support

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc. Đối với các tranh chấp phức tạp liên quan đến giao dịch tài chính, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 15 ngày làm việc. 28ta cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và theo đúng quy định.

Trong trường hợp không thể giải quyết thông qua đội ngũ hỗ trợ, tranh chấp sẽ được đưa ra xem xét bởi ban quản lý cấp cao của 28ta. Quyết định của ban quản lý là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.